Met geavanceerde support voor gebruikers en een snelle aansluiting van handelspartners

TIE Kinetix heeft vandaag de Winter Release 2021 van het FLOW Partner Automation platform aangekondigd. De release laat zien dat het verbeteren van de gebruikersondersteuning een topprioriteit is van het bedrijf, net als snelle en betrouwbare mappingcreatie voor het snel aansluiten van handelspartners.

TIE Kinetix is volledig toegewijd aan het helpen van bedrijven om 100% digitalisatie van hun supply chain te realiseren. Om deze doelstelling waar te maken wordt FLOW voortdurend geoptimaliseerd om flexibel te zijn in veranderende markten en om te voldoen aan de steeds veranderende behoeften van TIE Kinetix-klanten. Een nieuwe opzet van hoe gebruikerssupport werkt, is slechts één voorbeeld van hoe het platform is verbeterd. Een gebruiker heeft nu ook toegang tot aanvullende ondersteuning in het geval dat TIE Kinetix niet de eerstelijns support verzorgd. Daarnaast wordt er hard gewerkt aan snellere responsetijden van het TIE Kinetix supportteam.

“De dagelijkse supply chain activiteiten zijn onvoorspelbaar, vooral in het huidige klimaat. Wanneer zich een vraag of fout voordoet, is er geen tijd te verliezen,” zegt Jan Sundelin, CEO, TIE Kinetix. “Wij beseffen dat de ondersteuning die u van ons als dienstverlener krijgt, uw bedrijf kan helpen of hinderen. Daarom leggen wij een sterke focus op het optimaliseren van onze supportprocedures door interne processen te verbeteren en ervaren professionals aan onze supportorganisatie toe te voegen om hier verbeterslagen te maken. ”

Daarnaast hebben verbeteringen in de mapping applicatie geresulteerd in snellere creatie van mappings en validatie voor FLOW klanten die hun handelspartners moeten aansluiten. Dit geldt ook voor complexere mappings die voorheen specialistisch maatwerk vereisten, voor onder meer EDIFACT en X12, waardoor FLOW klanten nu sneller dan ooit documenten kunnen uitwisselen met nieuwe partners.

Andere verbeteringen in FLOW:
•Mogelijkheid om een standaard Content Management Systeem (CMS) aan te vragen
•Verbeteringen in de document status rapportages
•Additionele mogelijkheden bij documentenverwerking
•Verbeteringen in de PDF-conversie

De FLOW Partner Automation Winter Release 2021 bevat ontwikkelingen en verbeteringen voor het gehele FLOW platform en diverse modules. Alle nieuwe mogelijkheden en functionaliteiten zijn direct beschikbaar voor alle TIE Kinetix klanten. Voor een gedetailleerd overzicht van de verbeteringen, zie: https://tiekinetix.com/release-notes