“Goede stuurinformatie is het verschil tussen winst en verlies”
Twee CFO’s van twee beursgenoteerde ondernemingen. Dat gaat bij de koffie al
snel over ‘omzet per manuur’ en ‘winst uit onderneming’. Toch kwam in de dialoog tussen Ben van der Klift (CFO Corio) en Douwe van der Werf (CFO Ctac) ook SteppingStone ter sprake, het SAP programma waarmee Corio haar Europese processen op één lijn wil brengen. Een essentieel project voor de CFO. Want goede sturing staat of valt met helder inzicht in de cijfers.

Corio heeft voor haar businessunits een zeer divers applicatielandschap, terwijl de processen in elk land toch grotendeels overeenkomen. Het programma
SteppingStone heeft daarom als doel de processen te harmoniseren met één SAP ERP-applicatie voor Finance, RealEstate Contracts en Purchasing. De aanpak is om eerst met internationale teams te komen tot een uniform design, dat vervolgens stapsgewijs – vandaar de naam – wordt uitgerold naar de verschillende businessunits in diverse Europese landen.

Uniform design
Ben staat mede aan de wieg van deze modus operandi.
“Toen ik hier in mei 2010 binnenkwam, was Corio verwikkeld in de implementatie van een systeem. In feite meerdere implementaties, want elk land stelde andere
eisen aan de functionaliteit. Die aanpak zou niet tot een eenduidig systeem leiden. Eerst moet je je beraden op de benodigde functionaliteit, en dan een uniform design voor alle landen ontwerpen. Hoe kan ik anders als concern-CFO over vergelijkbare cijfers beschikken en langetermijn-cashflows maken?” Douwe: “Goede stuurinformatie is het verschil tussen winst en verlies. Om te
beginnen moeten je basisbegrippen en definities eensluidend zijn, anders weet je überhaupt niet waarover je praat. Een IT-standaard is er dus niet voor niets.” Toen na inventarisatie bleek dat de lopende implementaties
weinig overeenkomsten vertoonden en bovendien geen helder kostenplaatje opleverde, stuurde Van der Klift aan op beëindiging ervan. Corio ging uit een ander vaatje tappen. Er werd een representatief internationaal team samengesteld en een PvE geformuleerd. Eén pakket moest er komen, dat landsgewijs zou worden ingevoerd. SAP ERP met Real Estate Management werd
als beste gekozen door de business zelf, en Ctac was bij Van der Klift nog bekend uit zijn vorige werkkring – bekend in positieve zin. Het feit dat Ctac bovendien deel uitmaakt van een internationaal VAR-netwerk en ook nog inzetbaar was op diensten als IT-architectuur en (remote) technisch beheer, sterkte Corio in haar overtuiging dat dit de partner was om gezamenlijk de Europabrede uitrol op te pakken. Operatie SteppingStone kon van start.
Scope bewaken
Klant en leverancier kozen voor een kernteam dat in de roll-outs verantwoordelijk blijft voor zowel het uniform design als de inrichting van SAP voor de verschillende Corio-units (local designs). Vanuit Ctac was dit kernteam al tijdens de RFP-fase betrokken. Hierdoor sloten pre-sales en delivery nauw op elkaar aan. Ben: “Die continuïteit in het kernteam wordt gewaardeerd. De commerciële mensen willen iets verkopen, maar zij hoeven het niet te maken. Je wilt voorkomen dat er na het zetten van de handtekening een totaal ander team ten tonele verschijnt. Dat is dodelijk.” Douwe: “Wij houden er niet van iets te beloven wat we niet kunnen waarmaken. Bij Ctac is er geen knip tussen verkoop en realisatie.” Weten wat je wilt, focus houden, de scope
bewaken. En support van het management. Dat ziet Van der Klift als belangrijkste succesfactoren voor dit project. Douwe: “Corio hanteert een zeer gedegen projectmatige aanpak, waar Ctac graag op aansloot. Van onze kant
hebben wij expertise in ERP/RE-implementaties kunnen inbrengen.”

Next step
Het uniform design staat, en heeft zich met de implementatie – binnen tijd en budget – in Spanje en met de aanstaande implementatie voor Duitsland bewezen.
Next step is Turkije. De eerste fase, Circle1, omvat het standaardiseren van processen. Het SAP platform van Ctac biedt ook de mogelijkheid om Circle2 uit te voeren, gericht op optimalisatie en innovatie. Kwaliteit en focus wegen nu zwaarder dan snelheid, aldus Ben. “Het gaat tenslotte om de creatie van een hoogwaardige beheersmatige omgeving, die het management in staat moet stellen de business beter te sturen.”

Corio werkt aan de winkel
Corio, een van Europa’s grootste beursgenoteerde beleggers in retailvastgoed, actief in Italië, Nederland, Frankrijk, Spanje, Duitsland en Turkije. Bezit zo’n 1,8 miljoen m² aan winkels en kantoren, hoofdzakelijk in favourite meeting
places als Hoog Catharijne (Utrecht), Grand’place (Grenoble) en Maremàgnum (Barcelona). Corio heeft 7 miljard euro aan assets op de balans en een pijplijn van 1,1 miljard. Medio 2014 heeft het Franse vastgoedfonds Klépierre een overnamebod uitgebracht.