In de wolkenridder zegt de ceo dhr.Leo van Wijk het volgende tot zijn medewerker(ster)s; "veiligheid gaat boven alles".

Het gaat goed met onze vervoerscijfers. December liet, net als de maanden die er aan voorafgingen, een duidelijke toename in de beladingsgraad zien. Zowel het passage- als vrachtvervoer groeide sterk. We hebben dit moment de wind duidelijk mee, maar er lijken wel wat wolkjes aan de horizon te komen. Als KLM zitten we op de goede weg, dat wil ik graag nog eens benadrukken. Het beleid om nu vooral aandacht te besteden aan ons eigen product en dit verder te ontwikkelen, werpt z'n vruchten af. Zo wordt ons vernieuwde Business- en Tourist Classproduct door onze passagiers bijzonder goed gewaardeerd. Ons product is en blijft voor veel passagiers een belangrijk argument om voor de KLM te kiezen. Maar er is meer wat de keuze van de passagiers bepaalt. De vliegveiligheid bijvoorbeeld. Een luchtvaartmaatschappij kan passagiers de scherpste ticketprijzen, een uitstekend incheck-proces, en een dito service aan boord en een prima loyaliteitsprogramma bieden. Maar zonder vertrouwen in de vliegveiligheid blijven ze weg en zullen ze voor een andere luchtvaartmaatschappij kiezen. Daarom moet de KLM zich telkens weer, bij iedere vlucht, bewijzen. En dat betekent dat velen van u, direct of indirect, er dagelijks voor zorgen dat een KLM-toestel veilig de lucht in gaat en weer net zo veilig landt. Daarbij heeft iedere afdeling zijn eigen verantwoordelijkheid met zijn eigen specialisten; of het dat nu technisch onderhoud is, de-icing op het platform, het maken van een loadsheet of wat dan ook. Veel van die werkzaamheden vinden achter de coulissen plaats en blijven buiten het zicht van de passagier. Wat de passagier wel ziet zijn de cabin attendants aan boord. Samen met hun cockpit-collega's is het waarborgen van de vliegveiligheid hun belangrijkste taak. Vanzelfsprekend draagt een goede service en een goede punctualiteit voor een belangrijk deel bij aan het welbevinden van de KLM-passagier. Maar veiligheid heeft altijd en overal de eerste prioriteit. Graag vestig ik uw aandacht in dit nummer op het "Tweegesprek" waarin het vliegveiligheidsbewustzijn centraal staat. Met die vliegveiligheid tussen de oren, in combinatie met een prima KLM-product, hoop ik dat we ook dit jaar de opgaande lijn in de vervoercijfers kunnen vasthouden, Ik vertrouw daarbij op uw inzet en toewijding.
Aldus getekend dhr. Leo van Wijk in de wolkenridder.